亚马逊如何用温暖留住人才三年无员工离职的秘密

第一章从零到一的团队建设之旅

乐乐（化名）初入亚马逊的领域。从B2B模式转向亚马逊平台，她的团队逐渐壮大。然而，她发现仅凭原有的团队力量，已经无法应对新的挑战。于是，乐乐开始招募新成员，期望打造一支专业的亚马逊团队。

由于当时运营人才的稀缺以及公司规模的限制，许多经验丰富的运营人才拒绝了乐乐的邀请。面对初期摸索的艰辛和人才短缺的困境，乐乐决定寻找新的学习途径。

她接触到了精细化管理这一理念，并开始根据公司的实际情况，摸索出适合自己的团队管理方法。她不再执着于寻找经验丰富的亚马逊运营人才，而是选择吸纳有逻辑、有思维的实习生或新手，然后根据她的想法执行运营策略。

关于为何选择新手而非经验丰富的运营人才，乐乐分享了自己的见解。她认为，根据公司的情况不同，招聘策略也应有所调整。如果公司对亚马逊一无所知，那么招聘有经验的人可能更为合适；而如果公司已有一定了解，那么可以考虑新手与经验者的结合。当公司实力雄厚、产品优势明显时，可以寻找有实力、有经验的运营主管来协助打造团队。

乐乐特别强调了体系化培训的重要性。她学习了董老师的《亚马逊企业组织建设落地方案课》，更加注重对新人的体系化培养。这种培养主要涵盖五大方面亚马逊新手的入门培训、产品培训、运营策略培训、公司文化及管理制度培训，以及实操培训。

通过建立体系化的培训和管理，乐乐发现公司的运营细节变得流程化、规范化。不再需要反复强调每一项工作，管理规范得以有效执行。团队成员对工作要求和方向都十分明确。

第二章人员稳定性的秘诀

在亚马逊企业中，保持团队稳定性是一项重大挑战。乐乐的团队在三年内保持了较低的流失率。这背后有何秘诀呢？

乐乐认为，不能仅仅以“好”来评价员工关系，而是要根据员工和公司的需求来衡量。她强调了规章制度的重要性，认为通过规范、明确的规章制度和奖惩制度，协助员工达成目标，是保持人员稳定的关键。

在制定规章制度时，乐乐会与团队成员沟通，听取他们的建议，不断完善。她也尽力满足大家的期望和需求，例如设置物质奖励、月度奖励、季度奖励和年度奖励等。在处罚方面，她更多采用游戏化的方式，尽量避免涉及物质金钱的惩罚。

在绩效考核方面，乐乐也有自己的一套方法。她认为任何制度都可能引起反感，因此她采取了逐步细分的考核方式，让员工有一个适应的过程。她认为，考核成功的关键在于让员工接受。

通过制定量化的绩效考核目标，乐乐发现员工在哪些方面能力不足，也更容易发现问题。这也考验了员工的执行力。不到一年的时间，乐乐团队的销售额已达到月均100万美金。

第三章体系化管理的价值

一套成功的绩效考核体系不仅提升了员工能力，解决了员工培养问题，还让老板得以从日常管理中解放出来，更专注于公司决策。这就是体系化管理之所以重要的原因。

乐乐的成功主要归功于以下几点一是建立团队体系进行精细化管理；二是完善内部培训体系；三是科学、合理地制定并量化绩效考核目标；四是强调执行力。这些因素共同构成了乐乐团队成功的关键。

（请注意以上内容仅代表作者个人观点，并不代表跨境的立场。本文经原作者授权转载，如需转载，请务必获得原作者的明确授权。）