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request a review”是亚马逊的一个新功能,意思就是一键索评的功能。任意点开订单号进入订单详情页就会出现“request a review”卖家点一下这个按钮亚马逊系统就自动帮你索取评价了。点击此处会出现两种情况,情况一:此订单暂时不支持这项操作。原因是产品还没发货又或者发货不满4天-30天。
情况二:订单下的产品发货了4-30天的就可以成功催评,在这里亚马逊会明确告诉你:如果你希望对该订单进行评论申请,请使用此功能,而不是通过电子邮件或买卖双方消息询问客户,因为这样会骚扰客户也有操纵评论的嫌疑。如果你使用这项功能,亚马逊将向客户发送一封电子邮件,请求该订单的产品和买家评论。而且亚马逊自动将评论请求翻译成客户喜欢的语言。
使用一键索评更适合货值量高的产品:货值量高的产品往往质量不会太差,产品到了买家手上以后卖家申请评论,顾客往往会更加重视产品,更愿意帮你来做测评,就跟我们去facebook送测一个道理,他们更愿意测评价值更高的产品。
一、亚马逊针对索评邮件,都有哪些限制?
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念,亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的,针对产品评论可能出现的各种索评方式,亚马逊也有相关政策进行规定,比如买家购买有折扣、优惠券的产品时,不要向买家索评等等。
因此,卖家在发送索评邮件时需要注意:
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时,不能使用优惠方式向买家索评,这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映,对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评,实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的,包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接,建议卖家不要发。
③一般来说,卖家和客户通过站内信进行沟通时,使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀,亚马逊可以将一些信息进行过滤,比如买家的真实邮箱,要是卖家在信息中有涉及真实邮箱,那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适?在什么情况下发送?
由于买家一般不会自发的在往上发表评论,所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说,索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高,因为买家如果收到的邮件太多易产生反感,而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系,如果卖家向客户有偿索好评,轻则警告,重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件,邮件内容可以是产品的使用说明,并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们,质量问题可以退换,不要着急留差评;
买家收到商品后,可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件,邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的,不要出现明显的求好评字眼,在编辑好邮件内容的基础上,还能在系统排出一些选项,比如,可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件,邮件中可以添加留评的链接,买家点击后就能直接留评,这样留评率就会大大增加.
不得不说亚马逊近期亚马逊钓鱼执法抓reviewer的实在太狠了,不是最近还封了深圳一家比较大的跨境电商的主店铺,老板到美国去都没能要回来,当然是不是刷单被整的还不太清楚。所以老铁们还是裹紧钱包别太招摇了,现在给大家科普下比较“稳重”的刷单方法。
刷单也分技术手段和非技术手段的。一般技术手段得公司有配备的程序猿哥哥帮助,各种海外服务器VPS,爬**进行刷单,VM虚拟机,动态IP,进像刷单。还有人为的操纵亚马逊的推荐栏小类目,品牌栏,和组合购买栏,通过机器人重复点击购买。听起来就很高大上,上天赐我一个程序猿哥哥吧!
好了,没有程序猿哥哥的我当然也要强(jian)行(chi)安(zhuang)利(bi),这里有一些小白就能做的刷单方法!
1.从亚马逊Listing获取reviewer其实只要一条亚马逊listing有足够的销量,那么相应的就会有一些顾客评论。其中有很多买家会在亚马逊的个人主页上留下自己的联系方式,获取这些买家的联系方式的方法也是so easy:①打开一条亚马逊listing,到产品评论模块,点击其中一条评论的用户名。②进入用户的profile页面,点击“send an email”,你就可以查看到该用户的邮箱地址啦。我比较推荐把他存到你的email list后再批量去联系买家。
这种方法有个好处就是你可以找到你想要的品类的reviewer,而且不耗费任何费用。但不是每个reviewer都愿意公开自己的邮箱的,往往一整条listing都没有公开的邮箱,成功率超低。另外,你将会耗费大量时间去一个一个查看邮箱地址。我已经废弃这种方法了,建议啥东西都没卖出去而且有大量的空余时间的人尝试下~
方法二:联系亚马逊top reviewers亚马逊上有一个专门的top reviewers的list,你可以逐个点击那些reviewers去查看他们的联系方式跟他们联系。。这种方法需要手动一个一个去点击,比较繁琐。另外有很多人都想去联系top reviewers,他们可能回复你的几率不大。值得注意的是,亚马逊现在已经变更了他们关于top reviewer的评论机制所以现在top reviewer的评论作用好像没以前那么大了。
方法三:亚马逊review服务平台有很多中介网站平台提供review服务,注册他们的平台然后发布产品,reviewer会在该平台上选择产品去做测评。卖家在后台发布折扣促销活动,产品展示在网站上供全球亚马逊买家选购,通过折扣促销获得折扣订单。这里有一些常用的第三方平台推荐: 1. Vipon。属于amztracker的一个打折促销品牌,你必须的使用amztracker的账号。 2. Snagshout。免费注册,但是发布产品需要$5金起,批量发布会有优惠。
另外还有一些比如Giveawayservice,Ilovetoreview等,有兴趣的可以一一尝试。缺点:有些平台是需要去使用他的产品才能进行review产品的发布,比如说vipon,你需要购买amztracker,才能发布review的产品,所以会有一定的进入门槛。另外一方面,由于亚马逊政策,这些平台可能会与亚马逊有纠纷被突然关闭,不稳定。
方法四:Facebook群组这个方法很多卖家都知道了,而且还能经常reviewer和sellers群碰见各位老铁们,哈哈。大家有什么好多reviewer资源互相推荐下,不要藏着掖着啦,记得私信我。但是也有听到过很多卖家朋友抱怨,有很多reviewer拿产品就消失了,卖家们需要警惕遇到骗子。另外一个就是如果你的产品属于比较冷门的,就别参合了,大多数reviewer都不太感兴趣。近期亚马逊对Facebook也有钓鱼执法的行动,大家需要小心谨慎。
方法五:写手和中介平台网上有很多freelancers会提供产品测评的服务。例如Fiverr之类的网站,找一个写手帮你写评论,五美金起价。但是由于亚马逊政策原因,目前Fiverr上已经很难找到reviewer的服务了,这个基本上可以忽略掉了。。。
方法六:用AMZDiscover软件来抓亚马逊的买家朋友安利给我的,而且个人觉得这个方法是最安全有效的。大家可以试试看,只要输一条亚马逊的listing到搜索框,然后产品下面所有留评论的买家的联系方式都会爬出来。。感谢开发这个软件的程序猿哥哥
不过也有喷子要说了,你用这种邮件的方式让用户给你评论也不是一样违法了亚马逊政策,照样给抓有X用。你们也太傻了,可以设置抓取对你感兴趣的那些listing去抓,抓来的reviewer直接给他们推荐你的产品,这样就变成推销产品而不是刷单啦,抓来的人都是你的潜在客户。你的产品是否用户真的关心,想要,才是最关键的。你得调查和了解你的用户。举个栗子,让一个不会开车的外国老奶奶给你的汽车雨刮条留评论,她肯定不愿意呀。但是如果你发现有一个用户刚刚在amazon上刚刚购买了一瓶汽车玻璃水,或者类似的汽车用品,你联系他给他折扣,让他购买你的汽车雨刮条,他肯定不会觉得反感,如果东西和价格都合适,对他来说也只是顺带而已。是否找对目标用户,给他推荐合适的东西,这才是最关键的。
以上内容来自知乎专栏陈晨
亚马逊打造爆款前期listing的review数量尤为重要,我说说我理解的重要性吧。
首先:多个VP review对listing是一种加持,数量多肯定权重也高,同时还能给客户购买的信心。
其次:前期有多个VP好评,listing抗风险能力也强,不会因为客户留下的差评而让你过于被动。
最后:当你有大批VP好评时,能震慑你的对手,防止恶意竞争恶意差评让对手不敢向你下黑手。
怎么理解解?《亚马逊review打造秘诀》这么说吧当你的listing有1000个VP
好评时,对手想跟你刷差评就需要考虑考虑,犹豫一会了,毕竟刷几个差评并不能拉低你的review评分,刷大批量差评也是要花费不少财力和时间的。——跨境知道
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