2020年1月10日的下午，一年一度的消费电子展览CES在美国拉斯维加斯完美落下帷幕。作为创新企业和前沿产品的汇聚之地，今年的CES吸引了超过5187家展商参与，创下了历史新高，同比增长了12%。在这次展览中，众多前沿科技产品如5G、AR/VR、可穿戴设备、智能家居、健康护理、机器人和电动汽车等纷纷亮相。
CES作为一个具有远见的科技风向标，是中国电子品牌进军美国乃至全球市场的重要舞台。众多知名的中国电子品牌，如海尔、海信、长虹、华为、联想、TCL等，都在此次CES上展示了他们的创新产品，吸引了众多参观者的目光。特别是中国的科创出海品牌，在更广泛的领域展示了中国制造的智慧。
深圳，作为中国科创电子产品的研发与制造中心，在此次CES中扮演了重要角色。许多中小型科创品牌，尤其是创业型出海品牌，通过众筹或跨境电商进入国际市场，特别是在美国和欧洲市场。Callnovo客诺海服观察到，为了更好地服务海外消费者，许多中国品牌采取了本土化服务的策略。他们聘请了美国员工或外籍人士在展位上吸引参观者，使得品牌难以区分是本土还是中国品牌。
为了提供温馨周到的服务，及时回复邮件，一些品牌开始使用专业的外包服务，提供无时差、无语言文化障碍的客服支持。例如，深圳浩瀚（亚马逊品牌Hohem）的创始人CEO陈敏先生表示，通过Callnovo的客服团队成功服务了美国的消费者，使品牌在美国顺利落地。快速处理海外客服咨询也是品牌服务落地的重要环节。以AeroBand为例，创始人牛亚锋和莫也成功在美国市场推出了两款产品，并计划进一步扩大市场。他们表示，需要外包给以英语为母语的专业客服团队来处理国外消费者的服务邮件。
在CES展览中，智能家居解决方案和硬件制造商也展示了他们的产品。为了更好地服务海外消费者，客服团队需要认真学习产品特性。例如，Callnovo的业务代表正在认真学习中国品牌的智能产品，以便向消费者提供最佳服务。
众多中国出海品牌在2020年的CES上取得了初步成功。他们表示将继续参加明年的展览，并希望在展会中展示更加高科技、更加智能的产品，同时加强本地化服务。以上内容仅为作者的个人观点，不代表任何官方立场。
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