卖家心声汇聚，数百商家温情围堵Temu总部，共商维权新篇章

随着跨境电商行业的竞争变得越来越激烈，平台和卖家之间的矛盾也日益显现。

最近，有消息称，Temu与卖家之间的矛盾再次升级。许多卖家纷纷前往Temu广州总部进行维权。

卖家们对Temu的严格罚款政策感到愤怒，他们在7月29日聚集在Temu总部，要求平台退还罚款和保证金，以维护自己的合法权益。这次维权与以往不同，卖家们已经做好了长期抗争的准备，他们甚至准备了洗漱用品，打算在Temu总部办公区常住，直到平台释放资金。

回忆起7月22日的维权事件，数百位卖家聚集在Temu总部楼下，抗议平台罚款。据现场视频显示，这些维权者大多是受到平台罚款的卖家，罚款金额从几十万到几百万、上千万不等。据卖家统计，涉及预留金额和罚款的总额高达1.14亿元，涉及279家商户。

现在，卖家们再次维权，看来问题仍未解决。根据7月29日的维权行动，统计的售后扣罚及售后预留金额约为1.38亿元，涉及407家商户。由于这些商户规模较小，面对Temu的巨额罚款，他们感到难以承受。

这两次维权事件背后的原因是Temu的退款机制。从今年5月份开始，许多Temu卖家在社交媒体上抱怨，消费者频繁申请“仅退款”，而平台几乎都同意了消费者的申请，导致卖家损失惨重。

一些消费者甚至在外网分享了如何利用Temu平台进行“0元购”的教程，这给众多卖家带来了困扰。

Temu在交易过程中，会优先考虑消费者的购物体验。如果消费者对订单不满意，或者商品出现损坏、有缺陷等问题，平台会允许消费者仅退款不退货。

然而，这些“羊毛党”利用平台规则的漏洞，通过不正当手段进行“0元购”，这对电商生态造成了不利影响。

为了减少此类行为，Temu平台需要优化退款政策和技术系统，保护卖家的合法权益。

尽管Temu表示已经开始修复这一漏洞，比如限制在一定时间内可以申请退款的次数，但问题依然存在。许多卖家只能选择忍受。

更让卖家们感到痛苦的是，Temu的5倍罚款政策。这项政策主要针对卖家产品质量不合格、延迟发货、售后服务不到位等问题，罚款计算规则是按照卖家申报价格的5倍进行计算。

卖家们认为，Temu的罚款机制不合理，罚款频率越来越高，罚款金额巨大，让他们难以承受。

一些卖家表示，Temu的罚款没有具体明细，只能看到是哪一批货被罚了，无法追溯到具体哪件货。而且，关于品质问题导致的5倍罚款，连张质量照片都没有，卖家无法查证是否存在质量问题，也无法确定是否重复罚款。

另一方面，Temu的罚款时间段也没有规则，同一个月弹出的罚款，售出产品的时间会跨度好几个月，甚至有些是半年前的订单。

更有甚者，一名卖家表示，自己早已下架的产品，到现在依然会收到罚款。

7月22日的“维权事件”结束后，Temu公布了一项名为“商品质量事故处理规则”的新规，旨在提升平台商品的整体质量。然而，这一新规却引发了卖家们的强烈不满，于是发生了7月29日卖家围堵Temu总部维权的一幕。

有卖家表示“他们选择这样的维权方式也是迫于无奈，因为Temu的罚款政策，几乎要把许多中小卖家推向绝路。”

目前，事件还在不断发酵。拼多多方面终于回应了！

7月30日晚，拼多多方面独家回应某国内媒体称“平台不会去赚商家违规罚款这个钱，罚了也是赔给消费者。”

拼多多一内部人士在接受该媒体采访时透露，这次所谓的“维权”事件的“闹事”商家实际上只有十几家，并且主要集中于服饰类目，现场其他很多人是这些商家“找来的人”。这些商家希望通过跨境电商消化库存问题。当出现虚假发货、尺码不符、伪造质检标签等问题时，平台通过扣除消费保障金来保障消费者的权益。被拼多多处罚后，少数商家希望通过“按闹分配”的做法来引起关注，牟取利益，这对合法经营的商家不公平。不过，该人士再三强调，上述说法为其本人向记者口头解释了解到的情况，不作为公司官方回复。

拼多多对于此次“维权”事件的回复，你怎么看？