“羊毛党”和“0元购”一直是许多商家心中的痛。令人无奈的是,一些“羊毛党”不仅自己从商家那里获利,还通过各种途径发布帖子或视频,教授他人如何一起从中获利。随着Temu在海外迅速走红,这股风潮也影响到了Temu的卖家们。
最近,外网上关于如何在Temu进行“仅退款”操作的视频和帖子随处可见。原本“仅退款”是为了提升用户体验,进而促进商家销量增长,增加卖家利润,并抵消售后成本,形成良性循环,这是一项对买卖双方都有利的政策。然而,没想到它却成了“羊毛党”的漏洞。
以我在美国知名社区Reddit上看到的一篇帖子为例,帖子中提到“我想了解Temu是如何决定是要求退货才能退款,还是可以保留商品并退款?”帖子里提到,似乎购买越多,Temu让消费者保留商品且无需退货的几率就越高;最初以为这项政策只针对10美元以下的商品,但最近自己要求退还的4件商品都在17美元左右,也被告知可以全部保留。
结果,帖子下面变成了“羊毛党”和想要加入的人们的狂欢。有人表示自己这样大概做过10次,商品价值在20-40欧元,如果有人需要,可以私信他;紧接着就有人询问如何操作,因为他每次申请退款时,平台都要求他退回商品。
还有人分享了自己成功“薅羊毛”的经历几个月前订购了100英镑的商品,只表达了想要退回订单中的几件,平台就退还了整个订单的货款。
当然,其他介绍Temu退款政策的帖子也提醒过,利用平台漏洞“薅羊毛”存在一定风险,如果被平台发现不正当行为,账号可能会被封禁。同时,也提到Temu已经开始修复这一漏洞,比如限制了账号在一段时间内的退款申请次数。
当然,作为目前卖家最多的亚马逊,网上关于“零元购”教程的帖子也不在少数。在浏览器中输入亚马逊、仅退款等关键词,就会发现和Temu一样,不管是帖子还是视频,搜索结果都很多。
根据亚马逊此前公布的消息,今年的PrimeDay定在7月举行,那么端午假期结束后,卖家们就要开始准备这项工作了。作为容易被“薅羊毛”的节点,卖家们在设置折扣时一定要小心,以免因为设置多个折扣导致折扣叠加,被“羊毛党”清空库存。
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