消费者信任度调查Temu产品遗憾位列信任榜末尾，我们该如何提

最近，Pattern进行了一项调查，调查了1000名在过去一年里进行过网购的澳大利亚成年人。这项调查主要探讨了澳大利亚消费者对亚马逊、eBay、Temu等七家主要电商平台的看法。

随着生活压力的增大，越来越多的澳大利亚人开始选择在电商平台上进行商品比较和购买。据2023年的数据显示，大多数澳大利亚人都曾在电商平台上购物，并且有94%的人表示未来一年内还会继续在这些平台上购物。

调查结果显示，尽管Temu作为一个新兴的电商平台在澳大利亚很受欢迎，但消费者对其销售的商品持较为负面的态度。特别是在产品质量方面，Temu的信任度最低，只有7%的消费者表示信任该平台上的商品。

相比之下，亚马逊凭借其相对透明的产品评级和评论系统，在澳大利亚赢得了消费者的信任，信任度高达58%。紧随其后的是Catch（25%）、Kogan（19%）和MyDeal（11%）。

在产品种类方面，超过60%的购物者认为亚马逊的产品种类最为丰富；其次是eBay，占比52%；而Temu的占比仅为17%。

Pattern澳大利亚公司的总经理Merline McGregor表示，尽管Temu在澳大利亚电商领域崭露头角，吸引了众多年轻购物者，但要想赢得更多消费者的青睐，还需要在产品质量、退货和便利性等方面做出更多努力。因为消费者对这些方面的评价并不高。

McGregor还提到，在家庭预算紧张的情况下，电商平台的比价功能和促销活动吸引了越来越多的澳大利亚购物者。随着全球知名的Prime Day活动在当地越来越受欢迎，亚马逊成功吸引了48%的购物者，其次是eBay（41%）和Catch（27%）。

作为老牌电商平台，亚马逊在购物便利性方面表现突出，有56%的消费者认为亚马逊是最方便的购物平台，而eBay（46%）和Catch（23%）则被认为相对不那么方便。

此外，电商平台今年也将更受高收入人群的青睐。数据显示，收入达到20万美元的家庭中，有超过80%的人曾在亚马逊上购物。同时，像SHEIN这样的新兴平台也在吸引高收入消费者；在过去一年中，家庭收入在16-19万美元之间的消费者中，有34%的人在该平台购物。